დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა

დაბრუნება

პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია იმ შემთხვევაში, თუ:

  • პროდუქტი არ არის გამოყენებული;

  • პროდუქტი არ არის დაზიანებული მომხმარებლის მიერ;

  • შენარჩუნებულია პროდუქტის შეფუთვა, არსებობის შემთხვევაში.

პროდუქტის დაბრუნების მოთხოვნით დაგვიკავშირდით:

ელფოსტა: esale.ge@yahoo.com
ტელეფონი: 577 24 84 04

დაბრუნების მოთხოვნის მიღების შემდეგ მომხმარებელს მიეწოდება ინფორმაცია დაბრუნების შემდგომი პროცედურის შესახებ.

პროდუქტები, რომლებიც არ ექვემდებარება დაბრუნებას

ინდივიდუალური ზომებით, მომხმარებლის მიერ შერჩეული სპეციფიკური მახასიათებლებით ან სპეციალური შეკვეთით დამზადებული ავეჯი დაბრუნებას ან გაცვლას არ ექვემდებარება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც პროდუქტი წუნდებულია, დაზიანებულია ან არ შეესაბამება შეთანხმებულ შეკვეთას.

დაზიანებული ან წუნდებული პროდუქტი

თუ პროდუქტი მიღებისას დაზიანებული ან წუნდებული აღმოჩნდა, გთხოვთ:

  1. მიღებისთანავე გადაიღოთ პროდუქტისა და, საჭიროების შემთხვევაში, შეფუთვის ფოტო ან ვიდეო;

  2. დაგვიკავშირდეთ პროდუქტის მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში;

  3. მოგვაწოდოთ შეკვეთისა და დაზიანების შესახებ შესაბამისი ინფორმაცია.

დაგვიკავშირდით:

ელფოსტა: esale.ge@yahoo.com
ტელეფონი: 577 24 84 04

თუ დადასტურდება, რომ პროდუქტი დაზიანდა მიწოდებისას, არის წუნდებული ან არ შეესაბამება შეკვეთას, Esale.ge უზრუნველყოფს პროდუქტის შეცვლას ან შესაბამისი თანხის დაბრუნებას დამატებითი საფასურის გარეშე.

თანხის დაბრუნების პროცესი

დაბრუნების მოთხოვნის დამტკიცების შემდეგ მომხმარებლის მიერ გადახდილი თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა შესყიდვა, თუ მხარეები სხვა ფორმაზე არ შეთანხმდებიან.

თანხის ანგარიშზე ასახვის ვადა შესაძლოა დამოკიდებული იყოს შესაბამის ბანკზე ან გადახდის მომსახურების მიმწოდებელზე.

განვადებით შეძენილი პროდუქტის დაბრუნება

განვადებით შეძენილი პროდუქტის დაბრუნების შემთხვევაში განვადების ხელშეკრულების გაუქმება ან კორექტირება ხორციელდება შესაბამისი საბანკო ან საფინანსო დაწესებულების პროცედურების შესაბამისად.

Esale.ge-ის განვადების პარტნიორები არიან:

  • საქართველოს ბანკი;

  • თიბისი ბანკი;

  • კრედო ბანკი.

ასეთ შემთხვევაში Esale.ge მომხმარებელს მიაწვდის თავისი მხრიდან საჭირო ინფორმაციას, ხოლო განვადების ხელშეკრულებასთან დაკავშირებული პროცედურისა და ფინანსური პირობების დასაზუსტებლად მომხმარებელმა უნდა მიმართოს შესაბამის საბანკო ან საფინანსო დაწესებულებას.

საკონტაქტო ინფორმაცია

Esale.ge
მისამართი: თბილისი, ფეიქართა ქუჩა №64
ტელეფონი: 577 24 84 04
ელფოსტა: esale.ge@yahoo.com

ბოლო განახლება: 2026 წლის აგვისტო